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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常客户拜访中,我们要做好云业务拓展的基础是()。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第1题
拜访各地政府客户,沟通拓展云服务时,您认为以下哪几个客户场景是移动云潜在商机()

A.已建设了政务云,但使用效果存在许多问题

B.已建设了政务云,目前容量接近饱和

C.当前正计划启动政务云规划

D.自建了政务云,当前运行良好,没有扩容计划

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第2题
以下哪类客户不属于云游戏业务拓展的目标客户?()

A.电竞企业

B.游戏运营商

C.视频厂商

D.医院

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第3题
下列关于提升网点KPI的说法不正确的是()。

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标

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第4题
在拓展无线数传业务时,如果客户要求提供流量套餐时,我们应该()

A.将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择

B.向客户提供包月不限流量套餐的承诺,省时省力

C.根据应用的实际情况,与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户

D.使用普通3G上网卡流量套餐

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第5题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第6题
下列选项中,()不是客户维护的方法。

A.优质高效,做好现场服务

B.制定客户开发方案,分析客户类型

C.加强联系,定期拜访客户

D.完善档案,促进工作程序化

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第7题
在客户拜访中,充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料,可以使我们在拜访中占据主动的地位,顺利地开展销售工作,收到事半功倍的效果。()
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第8题
面访中我们可以借助拜访工具展示搜狗的产品,包括客户的同行数据等都可以查询。()
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第9题
关于其他云服务商的角色定位,哪个是不正确的?()

A.其他云服务商都是我们的竞争对手,我们要抓住机会宣传其弱点

B.阿里云既是我们的合作队友,也是我们的竞争对手

C.在客户不愿上云时,阿里云就是我们的队友,要适当地嫁接其优势

D.在客户同意上云是,阿里云就是我们的对手,要说出其不足之处

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第10题
外界因素导致无法开通业务,我们应该向客户做好()工作。

A.劝退

B.解释

C.隐瞒

D.改装

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第11题
与互联网公司的云计算比,我们的优势不包括?()

A.专属定制化服务

B.云网融合拓展

C.产品研发能力强、类型丰富

D.国采资质,更加安全

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