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第3题
问题12：电客车检修发现不能处理的故障可能影响正线用车时，作业人员应及时向当班检调报告，当班检调征询工程师意见，影响运营质量不可安排上线的由工程师下发《列车暂停使用单》，如扣停列车后不能满足正线用车需求应逐级向上报告（）
第5题
巡逻岗在巡逻时发现可疑人员的处理方法错误的是（）
A.盘查时，如发现有重大嫌疑的可以进行搜身
B.在盘查中，若进一步发现可疑情况，立即控制
C.对在自己区域内到处游走多次人员，应上前礼貌询问核实后，再作相应处理
D.深夜在小区行走的人员，巡逻岗应主动上前询问并提供帮助
第6题
加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。A.彻底解决B.报告领导C.书面记录D.
加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。
A.彻底解决
B.报告领导
C.书面记录
D.申请支援
第8题
以下哪些行为属于员工手册中当中的门店管理制度规定（）
A.不准私自换班、代班、调休
B.拾金不昧，捡到顾客物品要主动上交，不得私自截留或处理
C.偷窃或蓄意损坏公物者，一经发现照价加倍赔偿，造成严重后果者，移交司法部门处理
D.不得待慢客人，不得与客人发生争吵或冲突，遇有自己不能解决的问题应及时报告领班或店长，以便协调解决
