题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到顾客联系不上的情况，正确处理方式（）
A.直接点送达
B.订单上报异常，如有问题与站长联系
C.直接把餐放到楼下，告诉顾客就可以
答案
订单上报异常如有问题与站长联系
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.直接把餐放到楼下，告诉顾客就可以
答案
订单上报异常如有问题与站长联系
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A.上报异常出餐慢，坐等它超时
B.死命催商家催店员，打电话给顾客让他退单
C.分析商家卡餐的原因，卡单联系站长处理关平台或者改派，一两个菜没有联系顾客请求能否换菜，坚持不换直接上报异常顾客未接听电话
D.快超时了直接给顾客打电话要求提前点送达，改地址直接点送达
A.联系站长，安排其他的同事配送
B.给客户打点话说明：不小心点到送达了，马上安排其他同事送过去
C.客户说：没事，你给我送过来，然后自己送过去
D.30分钟内不去相同方向的订单，如有联系站长转单
A.如因特殊情况订单快要超时，可先联系顾客告知情况，获得顾客认可后先点送达，立马将餐品送达给顾客
B.快超时了，直接点送达
C.商家出餐慢，打电话给顾客，让顾客取消这单
D.账户上留下二三十元，用于特殊情况取消单
A.直接点送达，把餐放在消费者门口
B.上报异常，同时告知商家，30分钟后仍未联系上消费者把餐品还给商家，同时咨询商家能否点击送达
C.上报异常，30分钟内消费者联系上了，进行二次配送
D.上报异常之后直接点击送达，把餐还给商家不送了
A.在用户处，点击上报异常
B.联系不上用户，直接走人
C.帮送订单30分内用户主动联系需要无条件配送；联系发件人，物品返还发件人
D.帮买订单超过6小时用户未主动联系，保留好帮买物品及小票，订单取消后微信站长启动赔损方案（不可有不实操作）
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
