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第5题
下面关于SET说法正确的是（)。
A.SET协议的认证要求较高，所有参与的成员都必须申请数字证书
B.SET协议要在用户端安装专门的电子钱包软件
C.SET协议则位于应用层，对网络上其他各层也有涉及，规范了整个商务活动的流程
D.SET协议非常复杂，庞大，处理速度慢，系统负载重，通常需要较长时间
第10题
CRM不仅是一套管理软件，还是一种全新的()，通过搜集、追踪和分析每一位客户信息，知道客户的喜好，从而为他们量身定制个性化的服务。
CRM不仅是一套管理软件，还是一种全新的（)，通过搜集、追踪和分析每一位客户信息，知道客户的喜好，从而为他们量身定制个性化的服务。
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