A.沟通未达成⼀致,客服说结束语等待客户挂机
B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理
C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访
D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉
A.金融机构新发放贷款应主要参考LPR,不得继续使用贷款基准利率,贷款合同中关于利率的约定应表述为LPR上/下浮的形式
B.固定利率贷款定价时须明确定价要素
C.可以在主合同中明确使用LPR定价,也可以通过补充协议的形式约定参考LPR定价
D.应准确使用贷款市场报价利率名称。贷款合同中只能使用贷款市场报价利率或基础利率两种描述
A.利率公布日
B.贷款重定价日
C.还款日
D.放款日
A.客户办理利率转换时主动修改了重定价日
B.系统显示不准确,建议客户查询贷款合同或咨询贷款行
C.原合同贷款的调整日为贷款发放日对月对日
D.以上都不对