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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在电话礼仪中,铃声最好不能超过()声时接起。

A.三声

B.两声

C.一声

D.四声

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第1题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第2题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第3题
处理客人电话事宜时,应电话铃声()声之内接听。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第4题
在拨打电话的礼仪中()声内接听

A.5

B.4

C.3

D.2

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第5题
以下做法符合礼仪规范的是()

A.升国旗仪式上,国歌已奏响,国旗正冉冉升起,小李同学急匆匆向本班队伍跑来

B.终于登上山顶,呼吸着山间清新的空气,小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里

C.伴随着悦耳的下课铃声,小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包

D.小玉给老师打电话请教问题,在弄明白问题后等老师先挂断电话,自己才挂断电话

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第6题
以下做法符合礼仪规范的是()

A.升国旗仪式上,国歌已奏响,国旗正冉冉升:文设起,小李同学急匆匆向本班队伍跑来

B.终于登上山顶,呼吸着山间清新的空气,小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里

C.伴随着悦耳的下课铃声,小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包

D.小玉给老师打电话请教问题,在弄明白问题后等老师先挂断电话,然后自己才挂断电话

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第7题
打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,()是不可取的

A.尽快接听电话,最好铃声不超过三次

B.如通话结束,受话人先将电话挂断

C.通话时,注意力要集中

D.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

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第8题
电话礼仪时要求电话一般情况下响()声以内接起最为礼貌。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第9题
关于声现象的说法中错误的是()

A.敲击鼓面,看到鼓面上的泡沫颗粒跳动,说明声音是由物体的振动产生的

B.从玻璃罩里向外抽气的过程中铃声逐渐减小,说明声的传播需要介质

C.8个相同玻璃瓶装不同高度的水,敲击它们时发出声音的音色不同

D.辽宁号航母上的起飞引导员佩戴有耳罩的头盔,这是在人耳处减弱噪声

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第10题
受令人在操作中听到调度电话铃声时,应立即停止操作,迅速接电话。()
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第11题
当电话响起时,我们一般应该在第()声接比较恰当。

A.3

B.4

C.1

D.2

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