题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
入住接待手续包括()
A.请客人出示身份证
B.尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》
C.请客人签名
D.客人证件扫描
答案
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A.请客人出示身份证
B.尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》
C.请客人签名
D.客人证件扫描
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A.接待未成年人入住时,应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
B.有未成年人和成年人共同入住时,应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况
C.发现有违法犯罪嫌疑的,应当立即向公安机关报告,并及时联系未成年人的父母或者其他监护人
D.直接办理入住手续,不必进行任何过问
A.Room Card
B.Passport
C.Identification Card
D.Name Card
E.Key Card
F.Invitation Card
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.一名管理组或资深伙伴接待,一名伙伴积极配合
B.立即报备区经理
C.少说多做,积极配合
D.礼貌的请检查人员出示身份证明,确认其合法身份
正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金