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[单选题]

在幼儿园工作中经常会有家长给老师送点小礼物的现象,以下做法正确的是()

A.收下,反正不值钱

B.发个朋友圈再还给小朋友

C.转送给领导

D.礼貌拒绝

答案
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D、礼貌拒绝

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第1题
孩子入园时,在幼儿园门口量体温为37.3℃,该如何处理()

A.到临时观察点检测体温,大于≥37.3℃,让家长带回观察或去就诊

B.向保健老师馈病情

C.告知家长若就医要拍照上传病历给老师

D.体温不高,可在幼儿园观察

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第2题
到幼儿园前要先量体温()

A.不用,校门口会有老师量的

B.要量,发热也没关系,到学校后学校会处理的

C.要量,如果发热不要去学校,请家长带领尽快就医

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第3题
当通电话家长表示需要投诉,或者针对于目前给出的解决方案或回复结果不认可,需要进行工单预升级。坐席如何回复应对家长()

A.家长您好,您反映的问题,我已经升级工单了,会有二线老师联系您

B.家长您好,您反映的问题,我已经详细给您记录清楚,我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理,最晚在**时间之前联系您

C.请您保持电话畅通,会有咱们这边的老师联系您,感谢您一直以来对学而思的支持

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第4题
打地基课程更多的是依靠学生自身去学习·没有老师有效的监控·有些自制力很差的学生在这个方面的表现会大打折扣·该怎么办()

A.给学生和家长说明打地基的重要性

B.求家长适当的陪伴

C.一定要给学生添加级别合理的课程

D.老师经常去看学生打地基情况并督促

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第5题
小优上课的时候,动不动就跑到讲台上去拿老师的马克笔、黑板擦。小优妈妈说,孩子在国外上的幼儿园,自由惯了。遇到这种情况,老师应该怎么办()

A.尊重小优妈妈的想法,要给孩子自由

B.孩子还小,等TA再长大一点就好了

C.向小优妈妈和小优讲清楚课堂规则,请家长配合老师一起规范孩子的行为

D.只要其他家长不投诉,老师就不用管

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第6题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第7题
家长反馈孩子在关闭房门的卧室里写作业效率很低,每天都要写到晚上11点,如何给家长更好的建议()

A.关闭卧室的门可以营造更安静的环境

B.敞开卧室门不随意进入卧室可以起到更好的督促作用,有利于孩子提升写作业的效率

C.让孩子写晚上10点前完成作业的保证书

D.敞开卧室门时不时给孩子送点吃的,喝的,更好的监督孩子写作业

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第8题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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第9题
在入园之前,家长不必纠结幼儿掌握自己吃饭、穿衣等生活技能,这些幼儿园老师会教。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
在我同幼儿园工作中,有错误倾向是()。

A.强调幼儿园福利性,把以便家长满足其需要项目多少,作为评价工作优劣原则

B.单纯强调幼儿园教诲性,只注重为孩子服务、忽视为家长服务

C.保教结合,把小朋友培养成符合社会需要合格人才

D.开设各种兴趣班,收取费用

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第11题
下列哪个选项不能预防手足口病传播()

A.家长及看护人、老师应密切观察病情,如出现持续高烧、精神萎靡不振、昏睡、或肢体颤抖抽搐等,有可能短期内进展为重症,应立即送孩子到医院就诊

B.打喷嚏或咳嗽时用手绢或纸巾遮住口鼻,随后将纸巾包裹好丢入有盖的垃圾桶

C.常开窗通风,经常清洁和消毒(含氯消毒剂)常接触的物品或物体表面,如玩具、家具等

D.可与他人共用毛巾或其他个人物品,勤晒衣被

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