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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

某企业不能按时完成订单,需要与顾客沟通,最好采用的方法是()。

A.电话访问法

B.直接访问法

C.堵截访问法

D.邮寄调查法

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第1题
某网格经理在进行异网门店策反时,重点进行了房租补贴的沟通。该店面房租每月5万,该区域市场全年客户流失率45%,渠道酬金预估为5万元。则该门店每月需完成的新增套餐价值任务最低不能低于()

A.15200元

B.13200元

C.98500

D.5000元

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第2题
针对不能按期完成工作任务的员工,作为上级,你会:()。

A.每个月将这些员工召集到一起开会,强调按时完成工作任务的重要性

B.当员工出现第一次没有完成任务时不要急于采取措施,要再观察一段时间

C.当员工岀现第一次没有完成任务时,及时与他沟通,总结原因

D.在部门会议上就事论事批评未按时完成工作任务的员工,但不具体点名

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第3题
某顾客的订购单需要4项商品,每项商品是90%的存货可得率,那么完成这位顾客订单的概率是()

A.81.0%

B.0.656%

C.65.6%

D.90%

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第4题
企业要懂得利用社会营销活动,在满足顾客需要与欲望、追求自身利润,展现出对社会利益的关切,据此赢得社会大众对企业和品牌的认可。()‎
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第5题
因特殊情况,不能按时处理客户投诉事件的农商行,必须按照投诉处理时限规定要求,通过()向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况,直至投诉处理完成。

A.内部邮件系统

B.办公自动化系统

C.客服系统

D.核心业务系统

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第6题
下列有关审计程序不可预见性的说法中,正确的有()。

A.注册会计师采用不同的抽样方法使当年抽取的测试样本与以前有所不同,可以增加审计程序的不可预见性

B.注册会计师应当在签订审计业务约定书时明确提出拟在审计过程中实施具有不可预见性的审计程序,但不能明确其具体内容

C.注册会计师通过调整实施审计程序的时间,可以增加审计程序的不可预见性

D.注册会计师需要与被审计单位管理层事先沟通需拟实施具有不可预见性的审计程序的要求,但不能告知其具体内容

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第7题
下列有关审计程序不可预见性的说法中,错误的是()。

A.注册会计师采取不同的抽样方法使当年抽取的测试样本与以前有所不同,可以增加审计程序的不可预见性

B.注册会计师应当在签订审计业务约定书时明确提出拟在审计过程中实施具有不可预见性的审计程序,但不能明确其具体内容

C.注册会计师通过调整实施审计程序的时间,可以增加审计程序的不可预见性

D.注册会计师需要与被审计单位管理层事先沟通拟实施具有不可预见性的审计程序的要求,但不能告知其具体内容

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第8题
组织应就以下哪些方面与顾客的沟通进行策划并将安排形成文件()。

A.产品信息

B.处理问询、合同或订单,包括更改

C.顾客反馈,包括投诉

D.忠告性通知

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第9题
与他人沟通时,我们在()方面需要与对方保持一致。

A.语言习惯

B.思维方式

C.情绪状态

D.内心想法

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第10题
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经营方式。以下属于直销的是:

A.某奶制品生产厂家甄选业务员后,在市内设立了一百个销售点以统一的价格销售奶制品

B.某书店采取网上销售方式,顾客下订单后,由快递员将产品送至指定场所并收取费用

C.某化妆品牌招聘的一些业务员在道路旁设摊点发放产品说明并以较低价格向顾客推销

D.开学时,新生小贺到批发市场购买了五盏台灯,自用一盏,其他四盏卖给同学

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第11题
商管部每日下班前统计近7日内待送货订单,楼层管理人员督促商户(营业员)在送货前3天与顾客确认送货日期,如有异常情况及时与顾客沟通()
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