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更多“若客人提出近期有重大保障会议需要预定多人服务，我部直接按照大…”相关的问题
第1题
客人来电告知刚刚预订的租车订单城市定位有误，需要我们协助取消订单，此时客服判断客人为钟来电申请取消订单，但是订单已确认且目前有产生违约金。婉拒客人，客人不同意，请选出以下客服正确的操作步骤（）
A.再次婉拒客人，告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次
C.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次
D.联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订
第2题
下列条件中，不符合手工单开具条件的是（）
A.HRS系统满房，客人告知酒店有房，客服联系酒店表示可给出协议价房间
B.HRS系统预定连续报错，客人坚持入住该酒店，联系酒店后表示可给出协议价房间
C.晚间顾客致电，附近三公里酒店系统均显示满房，顾客表示酒店有房间可直接办理入住，只需要HRS出具报销凭证的
D.担保预订顾客不愿意提供信用卡，或客人自行联系酒店或者使用其他平台自行预定的，需要HRS出具报销凭证
第4题
编纂民法典是党的十八届四中全会提出的重大立法任务。民法典草案编纂过程中，先后10次通过中国人民网公开征求意见，累计收到102万条意见和建议。十三届全国人大三次会议审议通过民法典，中国的民事权利保障进入全新时代。这体现了（）
A.法治通过善治实现个人利益的最大化
B.依法行政是现代法治政府普遍奉行的基本准则
C.党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一
D.我国已经建成非常完备的法律体系
第8题
有一辆95年款的林肯轿车，它装备有后部电子空气悬架系统，车主投诉他的车子车身一边高一边低，每次多人乘坐，客人下车后，后部悬架就变得太硬，且系统故障灯亮，过一晚后其后部悬架又恢复到正常的软硬程度。经测量车架无明显变形。螺旋弹簧需要成对更换吗？请说明理由？
第10题
以下哪几项属于军队单位团体项目内容（）
A.建立服务保障对接机制
B.在军队大单位机关驻地或驻军比较集中的城市，重点设置15个会议保障中心
C.各酒店成立接待专班，负责承接预定、安排住宿、协调餐饮和会议安排，重要活动上报中国融通集团
D.承接军队单位举办的会议、培训等活动时，按军队会议费、培训费等有关规定收费
E.关注会议宴会等团体活动的销售机会
第11题
乘坐小轿车，如果是主人开车，则客人坐哪里比较合适()。
A.主人的配偶不在时，应坐副驾驶
B.主人的配偶在时，应坐后排
C.除了副驾驶，都可坐
D.所有座位都可选择
E.主人的配偶不在时，若同坐多人，中途有人下车，则副驾驶不能空着。
