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[判断题]

物业服务中心严格核实装修材料及人员的出入,要求装修工人严格按照规定时间进行装修施工,并要求装修单位有序堆放装修材料,既规范了装修管控工作,又保障了业主的财产安全()

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第1题
物业服务中心的工作有哪些()

A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档

B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理

C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制

D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈

E.物业服务费的催缴工作

F.客服人员的行为和规范处理

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第2题
关于人员出入管理下列说法正确的是()

A.对外来人员进行二级管理,有闸机的大厦,须保证无尾随客户进入大厦

B.陌生人员进入大厦须核实身份,对于客户的客人,与客户确认后才可放行,并需进行登记

C.对于物业服务供方人员、大厦内装修施工人员、稳定的快递人员等因公经常出入的人员,对其进行登记并办理发放工作证/短期出入证,凭证进出大厦

D.中介、外卖等其他流动性较大的人员,与客户确认后可登记放行,或凭临时出入证出入

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第3题
安管部制定施工人员出入路线,施工人员不得走()上下大厦,一旦发现及时制止,对屡犯的施工人员,物业服务中心根据《装修管理协议书》进行一定处理。

A.货梯

B.消防梯

C.地下室

D.大堂、客梯

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第4题
装修人员携带物品外出时,不须经业主同意,直接到物业服务中心开具物品放行单就可以了()
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第5题
相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后()工作日内审批完毕(不含有关政府部门的审批时间)

A.3个

B.5个

C.7个

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第6题
物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实,抽查比例不得低于(),并审阅各类家访记录(包含信息化系统拜访模块记录)

A.10%

B.15%

C.20%

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第7题
车主须妥善保管停车卡,如有遗失,须立即通知物业服务中心。因停车卡遗失出场时,车主须出示本人身份证、驾驶证、车辆行驶证登记核实后,按入场时间缴交停车费及补卡工本费后方可出场。

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第8题
关于门岗对于物品的控制错误的是()

A.装修材料进园,核实无误后放行,并通知巡逻岗管制环境保护

B.装修工具及材料出园区,核实后放行

C.小区租赁户搬家应经业主核实后登记有效证件凭出门条放行

D.业主带大件贵重物品出小区,可直接放行

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第9题
下列关于装修服务说法正确的是()

A.业主/租户装修期间,物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场

B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为

C.发现业主/租户装修违规时,物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改,拒不执行的,可上报当地政府相关部门处理

D.业主/租户装修工作完成后,物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收,对不合格项予以书面要求整改

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第10题
为尽到物业管理责任以下哪些可以作为物业公司在安全服务操作中的建议()

A.谨慎约定或承诺安防服务的内容和标准

B.严格按照《物业服务合同》及相关服务细则和承诺提供服务

C.保证项目暗访设施设备满足要求,并正常运转

D.暗访工作注意保留管理痕迹,例如出入登记记录、园区巡视记录、监控录像等等

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第11题
遇到一般投诉时,客服前台应该马上派人进行核实和处理,填好《物业服务中心工作单》,按授权和责任分工,请相关的责任部门在钟内接单处理()
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