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第2题
作为一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人沟通信息，这种沟通方式是（)
A.Y式沟通网络
B.轮式沟通网络
C.链式沟通网络
D.全通道式沟通网络
第6题
EAP电话中心的初诊咨询师，在接听电话之前要做好充分的准备，通过电话沟通确定员工的问题和困扰，评估问题的严重程度，有针对性地转介给咨询师，之后还要通过电话回访等方式评估咨询效果。()此题为判断题(对，错)。
第8题
以下关于平台租用型的说法中，不正确的是（)
A.平台租用型是指客户租用省公司移动办公平台
B.平台租用型方式，搭建移动办公速度快
C.平台租用型方式，客户无需投入专门的人力资源去维护移动办公产品
D.平台租用型方式，客户前期投资成本高
