题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下不属于柜面规范服务用语的是()
A.请问有什么可以帮到您
B.这是公司的规定,我也没办法
C.这个不归我管,你去找别人吧
D.感谢您的耐心等候
答案
BC
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A.请问有什么可以帮到您
B.这是公司的规定,我也没办法
C.这个不归我管,你去找别人吧
D.感谢您的耐心等候
BC
下列哪项做法不符合优质服务的要求?
A.规范用语,礼貌待客 B.服务热情、周到,真诚待人 C.经济利益至上,选择不收费道路