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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业厅应按时营业,工作人员至少提前5分钟上岗,检查()等营业厅服务设施,做好营业前的各项准备工作。

A.计算机

B.打印机

C.触摸服务器

D.饮水机

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第1题
供电营业场所,营业人员应至少提前()上岗,做好营业前的各项准备工作。

A.3分钟

B.5分钟

C.7分钟

D.10分钟

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第2题
交接班必须认真负责,接班者应()着装整齐上班进行交接。()

A.提前15分钟

B.提前10分钟

C.提前5分钟

D.提前20分钟

E.按时到达

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第3题
营业厅销售代表每日工作包括:()

A.营业中巡视

B.制服换装及仪容整理

C.按时参与早晚例会

D.销售区内柜台清理,产品、终端、物料陈列布置

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第4题
电信营业规范中,营业厅工作人员服务纪律不允许哪些行为?()

A.工作人员上班时间用手机玩游戏

B.业务办理过程有事或接听电话未向客户表示歉意

C.工作时间串岗闲聊、交头接耳

D.以上都是

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第5题
商业银行分支机构变更营业场所的,应至少提前()日在营业场所公布变更事项及确保业务连续性的方
式,以确保金融消费者利益及公共金融服务不受影响。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第6题
电信营业规范中,营业厅没有客户时,工作人员正确的做法是?()

A.可以玩手机游戏,放松一下

B.可以上网看电影,打发时间

C.可以吃点零食,补充能量

D.不可以玩手机游戏、上网看电影、网购、吃东西

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第7题
关于客运站经营,下列说法中正确的有()。

A.客运站经营者在取得全部经营许可证件后无正当理由超过180天不投入运营,视为自动终止经营

B.实行实名制管理的客运站,旅客应当出示有效客票和本人有效身份证件原件,配合工作人员查

C.客运站经营者对实行实名制管理所登记采集的旅客身份信息及乘车信息,自采集之日起保存期限不得少于2年

D.进站客运经营者不按时派车辆应班,1小时以内视为误班,1小时以上视为脱班

E.进站客运经营者因故不能发班的,应当提前1日告知客运站经营者,双方要协商调度车辆顶班

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第8题
割接时,工作人员需要提前至少()到现场。

A.2小时

B.30分钟

C.3小时

D.4小时

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第9题
暂停营业提示牌应提前5分钟放在()。

A.门面

B.墙面

C.桌面

D.地面

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第10题
检车员接到通知后应提前5分钟整理服装,携带工具列队出场。()
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第11题
值班护士应提前()分钟到岗,做好物品交接工作

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.3分钟

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