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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工程师收到装机申请后,由于客户原因,机器2个月后才能安装,以下说法正确的是()

A.经客户同意,工程师可以先cancel IR,等条件具备后重提IR

B.发《装机进展》邮件说明原因,并等客户条件具备后再发邮件更新

C.每周五发《装机进展》邮件,并抄送给IPS相关人更新状态

D.无需发邮件

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D、无需发邮件

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第1题
关于集中签票,以下说法正确的是()。
关于集中签票,以下说法正确的是()。

A.当日签发的票据必须当日打印,如当日未打印则日终批处理后,该笔账户圈存金额会自动释放,打印任务自动取消。

B.若重复上传结算业务申请书导致系统重复产生打印任务的情况,在票据未打印前,前台可通过“557234查询打印”交易左下角中的“撤销”按钮进行打印任务撤销,客户被圈存的金额在日间即可释放。

C.对于由于金额不足、影像不清等原因造成的退件的,经办将受理的申请书直接退还客户。

D.如出现由于打印时机器卡纸等原因造成已打印票据格式严重错行或破损的,经办需要通过抹账重新发起签票业务申请。

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第2题
BS-800装机培训时要特别强调客户不可轻易打开试剂盘盖,因为试剂盘盖打开后会与R2发生运动干涉,并且机器不能感知盘盖状态()
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第3题
电信用户申请安装、移装电信终端设备的,电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通;由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额十分之一的比例,向电信用户支付违约金。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
当装维员手机APP接收到装机工单后,带上光猫机顶盒,在客户家楼下拨打客户联系电话预约客户,上门完成装机回复工单。()
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第5题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额

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第6题
保内服务()负责审批配件申请(市场一审),对客户原因造成的配件与客户进行收费

A.销售工程师

B.销售分管副总

C.销售支持

D.售后区域经理

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第7题
某货运公司在投保后不到10天申请退保,据客户解释是由于天气原因,原先打算运往北美的航线全部停运,保险公司为其办理了退保,并退还保险费4万多元,在这过程中保险公司应识别以下哪个信息资料()。

A.退保申请人的有效身份证件

B.受益人的有效身份证件

C.货运公司法人的有效身份证

D.被保险人的有效身份证件

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第8题
销售人员收到客户服务需求后可直接安排服务工程师前往处理,无需经过售后区域经理()
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第9题
总监理工程师办公室收到施工单位提交的合同段开工申请后,应对合同段的开工条件进行核查。具备开工条件的,()应签发开工令,并报建设单位。

A.业主代表

B.驻地高监

C.专业监理工程师

D.总监理工程师

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第10题
买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

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第11题
智家工程师在进行客户服务时,以下哪句为服务禁用语:()

A.“非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!”

B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置?”

C.“由于**具体原因,需要改布线,您看行吗?”

D.“不知道,这事不归我们管。”

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