题目内容
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[单选题]
宿营车整齐有序，管理规范，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有（)标志。
A.“保持安静”
B.“禁止通行”
C.“旅客止步”
D.“请勿打扰”
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乘务人员按照列车长统一安排的铺位定位休息，需要临时调整的，必须经()同意。
A.宿营车乘务员
B.列车长
C.添乘干部
D.车队
以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。()
A.违规贩运
B.粗暴待客
C.未执行宿营车定位休息制度
D.勒卡索要
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
