题目内容
（请给出正确答案）
A.用户投诉至服务热线，且为有效投诉
B.明察暗访，服务店现场用户有效投诉
C.用户投诉至工商、税务、消防、消协12315等机构
D.投诉事件严重扰乱店面秩序，甚至影响周边店面经营（包含不限于：用户砸手机、破坏店面设施、阻挠其他用户维修）
E.用户通过微信、QQ、微博等通讯工具发表负面情绪，获他人点赞、转发、评论
答案
CDE
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A.对本行形象、声誉造成一定负面影响的
B.形成法人客户不良贷款1000万元以上5000万元以下的
C.发生涉案金额50万元以上案件或造成直接经济损失金额在50万元以上的
D.形成个人客户不良贷款在2000万元以上的
A.对农信社形象、声誉、商誉造成一定负面影响的
B.形成单户法人客户贷款损失300万元以下，个人客户不良贷款损失50万元以下的
C.造成直接经济损失不满50万元的案件、风险事件或责任事故的
D.造成重要空白凭证、有价单证、印章、未使用的支付密码器等丢失的
A.一般的社会影响：波及到一个地市的部分地区，对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益影响较小，对个别公民、法人或其他组织的利益会造成损害
B.重大的社会影响：波及到一个或多个地市的大部分地区，威胁到国家安全，引起社会恐慌，对经济建设有较大的负面影响，或者损害到公众利益
C.较大的社会影响：波及到一个或多个地市的部分地区，可能影响到国家安全，扰乱社会秩序，对经济建设有一定的负面影响，或者影响到公众利益
D.特别重大的社会影响：波及到一个或多个省市的大部分地区，严重威胁国家安全，引起社会动荡，对经济建设有极其恶劣的负面影响，或者严重损害公众利益
A.被总部、地方政府批评管理不到位，给公司声誉带来严重负面影响
B.由于加油站原因发生各类责任事故，给公司造成50000元以上经济损失，或给公司声誉带来严重负面影响
C.年度发生3次以上有效责任投诉，以及发生1次一级责任投诉给公司声誉带来严重负面影响
D.被广播、电视、网络、报纸等宣传媒体曝光，给公司声誉带来严重负面影响
E.因管理、服务问题造成大客户流失
A、严重的系统损失
B、较大的系统损失
C、较小的系统损失
D、特别严重的系统损失
A.对分管或所辖部门工作监管不到位，给公司造成损失
B.下属失职、渎职，主管领导推诿领导责任，不配合公司处理
C.在对下属考核中徇私舞弊、歪曲事实、做老好人，不愿承担责任
D.下属发生违反《干部纪律条例（试行）》行为，对应知未知、应报未报或未采取措
A.列车未经清客搭载乘客进入车厂线
B.因安检工作不到位，导致禁带品或超量限带品进入运营场所，造成一定负面影响
C.应停载客列车未停站通过
D.未撤除防溜措施动车
