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[主观题]

我公司为客户提供积分查询方式有()、()、()、(),如通过短信方式查询,全球通客户可发短信()至()可查询积分。

我公司为客户提供积分查询方式有()、()、()、(),如通过短信方式查询,全球通客户可发短信()至()可查询积分。

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第1题
POST+0业务是指银联商务公司为特约商户提供受理银行卡服务。我行为特约商户完成相关资金结算服务。客户到特约商户刷卡消费时,我行接收到服务指令后立刻为客户完成资金结算服务,使特约商户可即时刷卡即时入账,无需等待T+1日入账。T+0业务仅为商户提供消费和余额查询功能()此题为判断题(对,错)。
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第2题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有()

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务,活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时,积分会在24小时内退回给用户,订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品,无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,无法退换

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第3题
营业厅处理现场投诉规范()。

A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户

B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询

C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)

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第4题
现金管理平台以大型集团客户、结算中心、财务公司为目标客户,为客户提供的服务有()。

A.客户关系管理、客户权限管理、账户限额管理、账户权限管理

B.支持多层模式下,账户设置灵活便捷的管理

C.提供实时归集、批量归集、定时归集三中归集模式

D.归集方式包括全额、限额、取整、比例、差额、限额累计

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第5题
在线客服QQ方式可以在QQ添加()为好友,进行业务办理、积分管理、费用查询、缴费充值等服务。

A.800010001

B.800010000

C.800010008

D.800010011

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第6题
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,实行远程自动抄表方式的客户,其核抄周期由各单位确定,我公司设置低压用户抄表周期为不超过12个月。()
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第7题
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,实行远程自动抄表方式的客户,其核抄周期由各单位确定,我公司设置高压用户抄表周期为不超过()个月。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第8题
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,实行远程自动抄表方式的客户,其核抄周期由各单位确定,我公司设置低压用户抄表周期为不超过()个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第9题
在受理客户提出的授信业务申请时,各分支行通过间接调查的方式,收集有关授信信息资料采取的方法有()。

A.信贷系统、人民银行企业征信系统及有关信贷档案,了解申请人及保证人用信状况及用信记录

B.通过最高人民法院的中国执行信息公开网、“法媒银·失信被执行人曝光台”等外部网站查询客户是否为失信被执行人

C.通过到工商、税务、海关、国土等有关行政主管机关以及行业协会、会计师事务所、评估机构等社会中介机构查询,核对客户提供资料的真实性

D.通过对申请人及保证人上下游企业(包括主要供应商和主要客户)和竞争对手咨询,侧面了解客户的实力、生产、经营、信用、同业地位等状况

E.通过收集报刊、杂志、电视、广播、互联网等公开媒体上有关申请人和保证人的报道,获取间接信息等

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第10题
以下不属于合格投资者的客户是:()。

A.客户甲:购买某产品认购金额300万,同时之前在我司有存续产品300万未到期

B.客户乙:提供的三年完税证明显示2018年年收入41万;2019年年收入34万;2020年年收入37万

C.客户丙:客户之前认购300万产品到期,继续用这300万认购我司产品,未提供任何材料

D.客户丁:客户认购我司产品100万,提供其配偶名下银行卡对账单流水余额显示为500万并提供了结婚证

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第11题
集团通讯录是中国移动为企业单位客户提供的通讯录管理服务。企业您可以将公司或者机构内部的电话表录入到通讯录中,并可随时随地通过手机上网、短信等方式查阅通讯录。()
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