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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

每日营业中,大堂经理应对网点进行至少()的不定期巡检,并将巡检情况记录在大堂经理工作日志中。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第1题
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务()
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第2题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第3题
本题那项不符合建筑消防设施巡查频次要求:_____A.人员密集场所应进行每日防火巡查,发球营业性场

本题那项不符合建筑消防设施巡查频次要求:_____

A.人员密集场所应进行每日防火巡查,发球营业性场所的,营业期间的防火巡查每2h至少一次,营业结束时应对营业现场进行检查,消除遗留火种;

B.值班人员夜间防火巡查不少于两次;

C.消防安全重点单位应每两日巡查一次;

D.其他单位,每周至少一次。

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第4题
()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。

A.业务主办

B.大堂值班经理

C.网点负责人

D.经办柜员

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第5题
当等候区的顾客出现()的情形时,大堂经理应对其进行情绪安抚。

A.煲电话粥

B.反复走动

C.玩游戏机

D.看小说

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第6题
在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第7题
()要在其日志中,记录当日投诉情形、重要信息及处理的结果,确保有效处理客户的投诉及利于事后的追溯,为我行今后处理投诉提供真实案例。

A.网点负责人

B.综合柜员

C.大堂经理

D.普通柜员

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第8题
每日营业开始,()进行网点的签到.

A.只有支局长

B.只有综合柜员

C.只有普通柜员

D.任一柜员均可

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第9题
对私网点转岗转授权上线后,原则上只有()柜员。

A.现金

B.B级

C.A级

D.普通

E.大堂经理

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第10题
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉,负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人()此题为判断题(对,错)。
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第11题
在营业前,大堂经理应自查仪容仪表,并对网点其他员工的仪容仪表是否符合规定提出相关建议()
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