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[判断题]

对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。（)

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更多“对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销…”相关的问题

第1题

招标信息公开是相对的，对于一些需要保密的事项是不可以公开的。例如，()在确定中标结果之前就不可以公开。

A.评标委员会成员名单

B.资格预审公告

C.投标邀请书

D.招标活动的信息

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第2题

客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。（）

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第3题

服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。（）

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第4题

尝试了几种方法之后，发现客户还是犹豫不决，直截了当地跟客户说：“如果您不想错过这么好的东西的话，就快下单吧。”这种方式采取的是（）。

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第5题

营业人员良好的心理状态是为客户提供优质情感性服务的前提。（）

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第6题

营业前，营业人员需要调整好自己的心态，以（)的心态迎接客户。

A.自信

B.主动

C.积极

D.服从

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第7题

营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（)业务。

A.增值

B.高资费

C.搭配

D.高附加值

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第8题

客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，应及时向客户指出。（)

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第9题

根据我行个人征信管理办法规定，对于客户征信报告为瑕疵类的，下列说法错误的是（)。

A.客户可以申请家庭农场贷款业务

B.客户可以申请商户保证贷款业务

C.客户可以作为商户保证贷款的保证人

D.客户不可以作为家庭农场贷款的保证人

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第10题

‎假设用户请求由一些文本和3幅图像组成的Web页面，对于这个页面，客户将发送一个请求报文并接收4个响应报文。（)‎

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第11题

营业人员始终应以客户为中心，在客户沟通过程中要注意服务用语规范，不与用户发生争辩和争吵。（）

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