A.专业技术人员任职资格
B.专业技术人员职称资格
C.专业技术人员职务资格
D.专业技术人员专业资格
22.组织结构()
23.计划工作()
24.组织结构设计()
25.冲突()
A.它有广义和狭义之分。广义的计划工作,是指包括制定计划,执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作,主要是指制定计划。
B.它是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化,定期修订计划并逐期向前推移,使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
C.它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
D.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作。
E.是组织发展中不可避免的现象,它主要是指组织中的某种抵触和对立状况,这种对立状况可以是隐性的、微妙的,也可以是公开的,激烈的。
A.美国前总统林肯将蔡思任命为财政部长,但此人狂热地追求最高领导权,而且嫉妒心极重。当有人告诉林肯蔡思正在狂热地上蹿下跳,谋求总统职位时,林肯意味深长地说:“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡思先生,那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑,我就不想去打落它。”
B.“汉堡包王”麦当劳公司为激励员工的工作热情设立了这样一种机制:无论管理人员多么有才华,工作多么出色,如果他没有预先培养自己的接班人,那么其在公司里的升迁将不被考虑。由于这关系到每个人的前途和声誉,所以每个人都会尽一切努力培养接班人,并保证为新来的员工提供成长的机会。
C.当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候如果有新成员的“中途介入”,制造一种紧张空气,有助于激发群体成员的活力和竞争意识
D.作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化,极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作,他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。正是采取这样的激励政策,思科招到了大量“最好的和最聪明的人才”
A.专业技术人员个人胜任力,是指专业技术人员个人能做什么和为什么这么做
B.专业设计人员职位高低决定他是否能更好的胜任
C.专业技术岗位工作要求,是指专业技术人员个人在工作中被期望做什么
D.专业技术组织环境,是指专业技术人员个人在组织管理中可以做什么
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下,给客户提供高度个性化的贴身服务