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第4题
联通PLUS会员的买点：(1)享受12选1免费领取热门VIP，每月领月月换，适用于视频、音乐、读书等互联网产品的使用用户群；(2)享受生活权益免费领取活动，定期更新，最高可领取百元优惠券。()此题为判断题(对，错)。
第6题
夜班，如有客人投诉房间有问题，你可以做哪些（）
A.为客人免费升级到下一个高级别房间（除VIP、家庭套房）
B.没有可升级的房间，为客人换同样房型，送早餐或者次日退房的免费给到延迟退房
C.换房时，客人不愿意换的，可告知客人房间行李不用换，让其去另一间房休息
D.如换到级别低的房间，告知客人价格会按照低的付费（预付的不能改价））
第7题
关于南航国内航班的免费行李额，下列说法正确的是（）
A.持头等舱客票的明珠金卡会员旅客享有50公斤免费行李额
B.持公务舱客票的明珠银卡会员旅客享有40公斤免费行李额
C.持经济舱客票的明珠金卡会员旅客享有40公斤免费行李额
D.持明珠经济舱客票的明珠银卡会员旅客享有40公斤免费行李额
第10题
信用卡年费收取标准和减免标准（）
A.普卡80元，每年刷3次免年费；金卡160元，每年刷6次免年费；标白卡580元，每年刷10次免年费
B.普卡60元，每年刷3次免年费；金卡160元，每年刷6次免年费；标白卡580元，每年刷次10次免年费
C.普卡80元，每年刷3次免年费；金卡160元，每年刷3次免年费；标白卡580元，每年刷次10次免年费
D.普卡60元，每年刷3次免年费；金卡180元，每年刷6次免年费；标白卡580元，每年刷次18次免年费
