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第2题
在现实中，消费者的购买行为受到多种复杂因素的影响，这些因素变量相互作用、彼此联系，共同构成复杂的因素体系。其中，哪一种因素对消费者的购买行为有着最广泛而深远的影响？（)
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
第4题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()。
A.三倍
B.两倍
C.一倍
D.十倍
第5题
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍; 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
A.1
B.2
C.3
D.10
第6题
下列哪项不属于消费者享有的合法权利（)。
A.消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利
B.消费者享有自主选择商品或者服务的权利
C.消费者享有公平交易的权利
D.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有委托消费者权益保护委员会等机构进行代位求偿的权利
第7题
“恩格尔定律”中指出：消费者的收入较低时，主要是购买生活必需品，收入较高时购买必需品后的剩余收入可用来追求文化消费、提高生活质量等。消费者的收入水平属于影响购买行为的()因素。
A.文化
B.个人
C.心理
D.社会
第8题
《湖北省消费者权益保护条例》中明确通信、邮政等行业经营者不得有下列行为（)。
A.无合法依据拒绝、终止、中断、延迟向消费者提供商品或者服务
B.擅自增加收费项目或者提高收费标准
C.收取押金或者保证金
D.强制消费者购买其指定的商品或者服务
第10题
以下需要服务结束5分钟内进行升级的是？（)
A.消费者购买平台商品使用后，对人身造成死亡，或严重伤残(入院＞7天或需药物长期治疗1月余)的事件
B.消费者咨询平台服务过程中，小二答复错误，用户表示要曝光媒体或社交工具
C.已经发生群体上访单日＞10人，因同一诉求来访，但情绪平稳，无过激行为
D.重要媒体进入平台要采访，帮助消费者或自己交易要维权
第11题
绿色消费的（)是消费者购买行为在认识阶段表现为消费者对绿色产品、绿色服务的主动追求，是在绿色产品与非绿色产品的对比中开始的认识过程。
A.开拓过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
