如果结果不匹配，请 
更多“服务人员在服务中的重要性有哪些？”相关的问题
第3题
下列哪些情形不属于设定最低限价或变相设定最低限价?()
A.投标处理
点击查看答案
B.购买专业人员服务的项目，在商务要求中设置权重为30%的“人员费用合理性”评审因素，并要求工资福利应不低于89%，管理费应不高于12%
C.由于竞争激烈，投标人低价竞争，中标后履行合同时又通过降低服务质量标准来牟利，因此，物业管理服务项目，采购人可以在招标文件中规定人工费不得低于当地最低工资标准
D.某单位以公开招标方式采购一批医疗器械，招标文件中规定,投标人投标报价低于其他通过符合性审查投标人平均报价的20%，投标人不能证明批报价合理性的，评标委员会将其作为无效投标处理
E.一个服务类项目，需要投标人提供100名服务人员。采购人希望供应商报价中人员工资不要太低，考虑到不能设定最低限价，因此要求投标人分项报价时，“薪资”部分占投标总价的比重不得低于70%，否则按无效标处理
第6题
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的()。
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（)。
点击查看答案
A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
第8题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
点击查看答案
A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第10题
入户服务人员必须认真贯彻执行“()”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
入户服务人员必须认真贯彻执行“（)”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
点击查看答案
第11题
在培训需求分析中，下列属于高层管理者关注的重点的是()。
在培训需求分析中，下列属于高层管理者关注的重点的是（)。
点击查看答案
A、对实现经营目标的重要性？如何支持经营战略？
B、是否愿意培训，花多少钱？
C、哪些职能部门和经营单位需要培训？
D、公司拥有具备参与市场竞争所需的知识、技能和能力的雇员么？
E、怎么确定需要培训的雇员？
