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[单选题]

根据《中国人民银行营业管理部金融消费者权益保护工作实施办法》的规定,金融消费者,是指购买、使用金融机构销售的金融产品或者接受金融机构提供的金融服务的()

A.自然人

B.法人

C.自然人及法人

D.居民

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A、自然人

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第1题
根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号),金融管理部门将金融纠纷调解()纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系,引导金融机构强化“能调尽调”意识

A.调解率

B.及时率

C.完成率

D.结案率

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第2题
根据《最高人民法院 中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》(法发〔2019〕27号),金融管理部门将金融纠纷调解()纳入金融机构消费者权益保护考核评价体系,引导金融机构强化“能调尽调”意识

A.执结率

B.结案率

C.调解率

D.改判率

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第3题
按照《成都市城乡房产管理局、成都市金融工作办公室、中国银行业监督管理委员会四川监管局、中国人民银行成都分行营业管理部关于进一步加强房地产市场及住房信贷业务风险管理》(成房发〔2017〕45号)规定,为严格防范投机炒房,自2017年4月13日起,在成都市住房限购区域内新购买的住房,须取得不动产权证满()年后方可转让

A.1

B.2

C.3

D.5

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),()负责统一组织和领导全行消费投诉管理工作

A.总行消费者权益保护委员会

B.总行法律事务部(消费者权益保护部)

C.总行运营管理部

D.总行网络金融部(远程银行中心)

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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,中国人民银行或其分支机构不能对银行、支付机
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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,以下哪一项不属于“消费者金融信息”()。

A.个人身份信息

B.账户信息

C.医疗信息

D.信用信息

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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),金融消费者是指()银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人

A.购买

B.通知

C.使用

D.监督

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题教育和培训

A.二次

B.四次

C.一次

D.三次

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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020) 第5号),银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的(),不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.人身安全

B.服务安全

C.资金安全

D.财产安全

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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入(),制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施

A.考核评价

B.公司治理

C.企业文化建设

D.经营发展战略

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第11题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的,原则上由主要部门(指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理,其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的,由运营管理部消保服务中心牵头,根据涉及业务的归口管理部门,指定主办部门和协办部门,及时处理。()
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