题目内容
（请给出正确答案）
A.用户若在时效内申请的售后支持全额退款
B.先校验商品是否支持七天无理由，支持无理由且在时效内支持全额退款，不支持无理由以商品详情页为准
C.不支持无理由的商品无法支持用户诉求，婉拒用户
D.与商家协商手续费问题，若商家认可可支持用户退款，若商家拒绝，婉拒用户
答案
B、先校验商品是否支持七天无理由，支持无理由且在时效内支持全额退款，不支持无理由以商品详情页为准
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A.用户若无小淘气标签，可直接进行仅退款
B.用户若有小淘气标签，直接进行驳回
C.用户进行举证的方式是进行视频录制，客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实
D.抖音币充值属于虚拟产品，无受理时效限制
A.不解释，不安抚，直接补偿
B.优先致歉，然后告知用户帮助反馈商家咨询商品如何处理
C.优先和用户解释一下商品可能是外膜有划痕，可查看一下是否是外膜问题，如果不是，可告知用户寄回退换
A.抖音平台的巨量鲁班用户年龄集中在24-50岁之间
B.抖音平台的巨量鲁班用户数在主要分布在一二级城市
C.鲁班用户中用户数男性占68%，主要用户群体为中老年人，女性用户整体更年轻，用户数在各城市等级分布均匀
D.今日头条鲁班消费者年龄较为成熟，注重商品的功能性和实用性
