A.倡导建设性冲突,避免破坏性冲突,把冲突控制在适当水平
B.实行全面系统的冲突管理,而不是局限于事后的冲突控制和解决冲突
C.不走极端,持中、贵和
D.具体问题具体分析,随机制宜处理冲突
A.回避策略
B.正式策略
C.缓解策略
D.准备策略
A.教师不可能关注到每个小组的所有合作过程。等待教师来解决学生合作交流中的所有冲突并不现实,而且学生也不一定愿意告诉教师合作过程中发生的冲突
B.掌握冲突管理技能有利于实现对个人的反思,帮助学生识别哪些行为会引发破坏性的冲突,提升学生对自己行为的控制能力
C.由于观点、性格、偏好等方面的差异,学生在合作过程中很容易产生冲突。有的冲突如果没有得到很好的解决,会阻碍合作的进程,甚至会伤害成员之间的友谊
D.从学生全面发展的角度来看,冲突管理技能也是个体在处理自身与外部环境之间的关系时,需要具备的重要技能。因此,从更长远的角度来看,培养学生的冲突管理技能是必要的
E.如果学生具备的一定的冲突管理技能,那么合作过程中的冲突都可以自行解决,不用麻烦老师来解决了
F.因为所有的冲突都是有认知上的价值的,所引发的困惑总是会鼓励学生收集更多的信息来丰富自己对问题的认识。所以,学生具备了冲突管理技能之后,就能有效的利用冲突来提升自己的认知能力
A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量避免一切冲突,因为冲突会造成组织混乱
E.管理者要重视冲突,对各种冲突事必躬亲
A.冲突既包括内心的动机斗争,也包括形之于外的实际斗争
B.冲突是一种紧张状态,其本质是一种虚拟的状态
C.产生这种紧张状态的原因一般有:意见分歧、争论、竞争和对抗
D.冲突就是实际意义上的冲突,其本质是一个事件