题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
9月10日会员把应该上门揽退的商品自己寄回了我司仓库，9月17会员入线咨询反馈没有收到退款，客服咨询会员快递运单号发现仓库是9月14日签收的，客服下送已入仓工单反馈给仓库申请退款（）
答案
是
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A.不用理睬，有时间在看
B.及时联系，并与客户预约双方接受的时间上门揽收
C.先取件把件拉回站点有时间在做揽收动作
D.在预约取件时间内完成揽收或者取消订单
A.网点收寄
B.上门揽收
C.电话通知
D.快件派送
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
A.按照客服说的做
B.让他把网址发过来，自己去取消
C.诈骗电话，直接挂掉
