题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()。
A.向客户耐心解释,争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释
D.训斥客户
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.向客户耐心解释,争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释
D.训斥客户
A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术
A.不误工
B.不旷工
C.不怠工
D.不迟到、不早退
迷你吧商品定价一般要(),因此应单独设立价目表,中英文对照,置于(),以保证交易公平。
A.高于商品柜台售价,但低于酒吧售价客房门背后
B.低于商品柜台售价,甚至低于酒吧售价服务简介中
C.低于商品柜台售价,但高于酒吧售价床头柜的电话机旁
D.高于商品柜台售价,甚至高于酒吧售价迷你吧的显要位置