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[判断题]

在为客户进行推荐介绍时,可以不切实际的随便编造,反正客户也不懂()

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第1题
客户发送商品链接时,客服应该如何接待?()

A.将商品卖点介绍给客户

B.有和商品搭配的商品进行推荐

C.不予理睬

D.针对客户的问题积极回复

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第2题
关于人身保险投保提示工作,以下哪些行为是正确的()

A.介绍公司产品前,销售人员应主动出示《保险代理从业人员展业证书》

B.在介绍公司产品时,销售人员应询问客户的保险需求,已购买保险产品的相关信息及投保人的经济情况,并根据客户的背景、需求、现有的保障程度、经济承受能力等情况推荐合适产品

C.使用保险公司统一制作的宣传资料,不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料

D.使用保险公司制作的产品课件,可以加入所在机构或团队理解内容,进行简易化改造

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第3题
销售人员在为客户介绍和演示车辆的过程中,要注意和客户保持个人空间距离。()
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第4题
支行销售人员在介绍产品时应当做到客观准确,并依据客户的风险承受能力推荐适合的产品。()
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第5题
如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的,不愿意尝试未知的品牌,则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力,传授相关的推介技巧和陈列方式(客户经理需要重点进行产品介绍、赠送广告品、售点宣传品布置、产品品吸等)。()
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第6题
推销会员卡时,在参观介绍房间时,任何时机都可以进行推荐()
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第7题
以下关于真带看的表述,说法正确的是?()

A.经纪人陆飞约了客户带看后因临时急事耽搁于是委托店内经纪人小杜帮忙带看,因为实际带看的人为小杜,所以此次带看只能由小杜录入

B.经纪人小李约客户带看时,向客户推荐了位于三北区的一套A房源,但实际带看时客户提出带看A房源的同户型B房源,于是录入带看时小李选择了A房源的同户型录入

C.经纪人刘可乐邀请房源维护人刘冬进行陪看,但刘冬因故无法参与陪看,便再邀请了另一经纪人张力陪同带看,带看结束后,刘可乐应将维护人刘冬与经纪人张力共同录入陪看

D.经纪人林海的姐姐想要购买一套房源,考虑到自己作为运营人员,于是林海将姐姐介绍给另一经纪人范范进行带看,范范在带看结束后录入带看时不能计算活动量、展位分值及其他激励

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第8题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围的是()。

A.在客户单位的出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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第9题
体验式销售的五阶段十步法中,第七步是()

A.客户识别

B.主动接近

C.需求挖掘,分类推荐

D.功能介绍

E.意向判断,突出卖点

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第10题
号卡搭售:在客户买终端、办宽带及办业务等关键时刻是否有主动推荐号卡,开展()的推荐及介绍

A.新带老

B.老带新

C.新带新

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第11题
在产品介绍与说明环节,监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项,以下关于基本要求的说法中,正确的是()。①向投保人推荐保险产品前,应深入了解和分析投保人需求,根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品,应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失,请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时,要提示投保人仔细阅读条款内容,特别要提示并解释免责条款,认真解答客户对免责条款的提问,不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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