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[判断题]

本质上,能力指数是顾客之声VOC和过程之声VOP的比值。()

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第1题
从受理渠道开始重视升级投诉的VOC客户之声包括()

A.面向客户宣传、公示自身的投诉渠道

B.建立客户服务咨询热线

C.面向客户建立独立的质量监督热线

D.设立在线客户服务

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第2题
ETF最大的特色是()。

A.独特的实物申购、赎回机制

B.被动操作的指数基金

C.实行一级市场与二级市场并存的交易制度

D.本质上是指数基金

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第3题
D型离心泵的总扬程是各单级扬程之()。

A.差

B.和

C.乘积

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第4题
把计算机分巨型机、大中型机、小型机和微型机等几类,本质上是按【】A.计算机的体积 B.CPU的集成度C.

把计算机分巨型机、大中型机、小型机和微型机等几类,本质上是按【】

A.计算机的体积

B.CPU的集成度

C.计算机的规模和处理能力

D.计算机的存储容量

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第5题
客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体,包括曾经住过和预订过客房的客户信息。()
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第6题
对于双侧公差情况下,过程能力指数的公式是()。
对于双侧公差情况下,过程能力指数的公式是()。

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第7题
过年时,亲戚们给12岁的小芳红包总计有1000多元,小芳的爸爸要求小芳将这些钱交给他保管,后来小芳的爸爸在与朋友赌博时输掉了其中的1000元。对此,下列说法正确的是()。

A.父母可以任意处分未成年子女的财产

B.父母无权替未成年子女保管财产

C.孩子获得的红包父母以后都是要还回去的,所以本质上是父母的钱

D.父母为了维护孩子的利益,可以处分未成年人的财产

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第8题
轮胎的层级是表示轮胎承载能力的相对指数,主要用于区别尺寸相同但结构和承载能力不同的轮胎。()
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第9题
定量评级是测定和衡量一国偿还公债和私债的能力,它的4个分指数中不包括()。

A.外汇收益

B.外债状况

C.储备头寸

D.汇率指数

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第10题
情商是()。

A.人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质

B.个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数

C.人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力

D.人们的情爱指数

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第11题
产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现,从侧面反映了用户对产品的()

A.购买频次

B.购买能力

C.购买偏好

D.关注度和兴趣度

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