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第3题
姿态规范中，营业员的坐、站、行姿符合员工行为规范，以下哪些属于不礼貌动作（)？
A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
C.吃东西、接打与工作无关的电话
D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作
E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作
第4题
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是（)。A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。
A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现
B.行为举止是仪态方面的一个重要要求，坐、立、站、走都要以重稳为好
C.养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感
D.站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳
第5题
在人像画面的构图中，应尽力使人物的（)成为画面的视觉中心。A.主体中心B.服饰打扮C.神态表情D.姿
在人像画面的构图中，应尽力使人物的()成为画面的视觉中心。
A.主体中心
B.服饰打扮
C.神态表情
D.姿势造型
第8题
开展“科学管理年”活动的意义有哪些？（)
A.是本届党委推动湖北行经营管理的系统规划的重要组成部分和一个重要步骤
B.是实现省分行中期发展战略目标的必然选择、必由之路、内在要求和重要保障。
C.是双基活动年工作的延续和升华
D.是改善和加强内部管理，提高管理效率和效能，提升科学管理水平的必然要求
第11题
服务检查人员实施明查时有权进行下列哪些检查（)
A.进入营业网点进行实地检查
B.查阅不涉及商业和客户机密的资料、凭证
C.要求营业网点管辖行提供服务制度建设和服务管理情况
D.向有关单位了解员工个人情况
