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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列不属于客户关系管理功能的是()

A.客户关系管理能够对销售活动进行追踪

B.客户关系管理拥有对市场活动、销售活动的分析能力

C.客户关系管理可对市场活动进行规划、评估

D.客户关系管理可以降低企业生产和采购成本

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第1题
下列哪一项不属于客户关系管理的功能()?

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

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第2题
下列哪项不属于客户管理功能?()

A.客户360视图

B.意向客户管理

C.客户关系管理

D.营销方案

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第3题
下列不属于客户管理技巧的是()。

A.个性化跟踪服务

B.保证高效快捷的执行力

C.加强与客户信息的及时互通

D.静态反映客户关系曲线

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第4题
下列具有营销支持功能的系统有()。

A.对公客户关系管理系统

B.金融服务平台

C.个人优质客户关系管理系统

D.金钥匙理财专家支持系统

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第5题
下列选项中,不属于商业银行建立垂直化风险管理体系内容的是()

A.将风险管理职能进一步向总行本部集中,减少不必要的中间层级

B.建立垂直化的组织运作机制

C.提高风险管理的专业化水平

D.风险管理部门与客户部门共同维护客户关系,提供高效率

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第6题
不属于移动电子商务客户关系管理的特点的是()。

A.互动性明显

B.客户的主导性

C.突破了空间与时间限制

D.高成本性

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第7题
在客户关系管理系统的功能当中,以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第8题
客户关系管理的功能主要分为:客户信息管理、市场营销管理、()、()。
客户关系管理的功能主要分为:客户信息管理、市场营销管理、()、()。

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第9题
下面不属于前台客户关系管理应用是________。

A.订单解决

B.生产制造

C.产品配备

D.客户服务

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第10题
下列不属于实现工作丰富化的设计途径的是()。

A.组合工作任务

B.工作任务筛选

C.构建自然的工作单位

D.建立员工-客户关系

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第11题
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标()。
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标()。

A.提高销售额

B.增加利润率

C.提高客户满意程度

D.降低市场销售成本

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