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[判断题]

难点问题,即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。()

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第2题
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第3题
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第6题
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各级机构反洗钱领导小组每年应召开不少于()会议,通报反洗钱情况,研究落实有关工作要求,解决存在的突出问题和难点问题,协调和推动本机构开展反洗钱工作。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第7题
“SPIN法则”是在挖掘客户需求的环节中所使用的,他分别表示为S:现状问题、P难点问题、I()、N()。
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第8题
关于需求,以下描述正确的是()

A.显性需求对愿望和需求的具体陈述

B.隐形需求对问题、不满、难点的陈述

C.需求是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望

D.需求是因为对现状不满而产生的

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第9题
需求挖掘四问法的顺序是()

A.问现状——背景问题

B.问困难——难点问题

C.问思考——暗示问题

D.问决定——利益问题

E.问决定——产品利益

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第10题
难点型问题和暗示型问题需要注意的是()

A.提出的问题必须是你能解决的

B.为了让客户更能达成共鸣,可以多引导他发散性地去思考他遇到的难题和不良影响

C.难点型问题是客户现状所带来的影响、后果和损失

D.暗示型问题是建立在难点型问题的基础之上

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