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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在我因为日常琐事（例如一杯奶茶，一颗没清洗干净的化妆蛋，一双乱扔的袜子）跟你生气的时候，你认为“哄我“中哪一个板块是最重要的（）

A.对根本事件的弥补处理

B.对你情绪的理解与安抚

C.发生的誓言

答案

C、发生的誓言

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更多“在我因为日常琐事（例如一杯奶茶，一颗没清洗干净的化妆蛋，一双…”相关的问题

第1题

在对象因为日常琐事（如一杯奶茶等）跟你生气的时候，你认为“哄她”中哪一个板块是最重要的（）

A.对根本事件的弥补处理

B.对对象情绪的理解与安抚

C.对杜绝此事再发生的誓言

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第2题

你认为哪几个符合服务补救原则（）

A.顾客点购一杯不要芋圆的全套奶茶，拿到的是有芋圆的全套奶茶。伙伴向顾客致歉并立即给顾客重新做了一杯不要芋圆的全套奶茶

B.顾客点完饮料在等待时和吧台伙伴说：我的全套奶茶不要布丁伙伴告诉顾客:下次请在点单的时候跟收银伙伴说一下哦

C.顾客在出饮料口等待15分钟后，询问出饮料伙伴，为什么我的饮料这么久还没有拿到伙伴告诉顾客：饮料都是一杯杯做，你的饮料还在后面做。'

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第3题

我跟你打招呼的时候，你没理我！（）改写，使之区分观察和评论

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第4题

如果我生气了你怎么办（）

A.生更大的气

B.跟我说你错了

C.问我为什么生气

D.不管为什么就是哄我

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第5题

你的对象生气了你会（）

A.哄她，怎么样都哄她，她的错都是我的错

B.跟她道理，以理服人

C.不说话，不理她，让她自己冷静

D.我也跟着生气，反正她得哄我

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第6题

顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山，但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪？（)

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦

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第7题

在对象因为影响感情的关键问题（多次未兑现承诺等）生气时，你认为“哄她”中哪一个模块最重要（）

A.对根本事件的弥补处理

B.对她情绪的理解与安抚

C.对杜绝此事再发生的誓言

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第8题

我生气了你应该怎么做（）

A.让我自己冷静

B.使劲哄我

C.比我更生气

D.跟我讲道理

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第9题

小仙女跟你吵架了，你会怎么办（）

A.让她自己冷静5分钟

B.比她更生气

C.跟她讲道理

D.哄她

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第10题

机场贵宾厅使用规则：精致白金卡无年费使用次数，每次限带（）嘉宾随行，每人每次使用扣（）积分或者支付单次使用费。他们肯定大家围观。这个能力都不是为了出租。他会体验，会呈现各种自然现象的时候，才是清醒的时候。大伙透露。我觉得就是，因为现在有人说。其他其余人员可不戴口罩这句话，然后搞得很多人都不愿意戴口罩。其实外面还有好多，我不知道。这个时候就删除。所以要忍着同时出镜。不是打仗，你懂的。我昨天不是跟你儿子也不在了，你都行

A.两位 300

B.一位 200

C.三位 300

D.一位 300

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