题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
自助餐的流程设计运用了以下哪种服务流程设计方法（)？
A.流水线法
B.使顾客成为合作生产者
C.根据顾客接触程度差异
D.根据销售机会
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A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足
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A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
阅读下面的古诗，完成以下题。
秋思 [唐]张籍
洛阳城里见秋风，欲作家书意万重。
复恐匆匆说不尽，行人临发又开封。
注：行人：这里指送信的人。开封：打开信封。
这首诗是怎样渲染作者的思乡之情的？请作简要分析。
诗的最后一句运用了哪种描写方法？反映出诗人怎样的心理活动？
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
(三)阅读陶渊明《移居二首》中的第二首，然后回答以下小题。
春秋多佳日，登高赋新诗。
过门更相呼，有酒斟酌之。
农务各自归，闲暇辄相思。
相思则披衣，言笑无厌时。
此理将不胜，无为忽去兹①。
衣食当须纪②，力耕不吾欺。
注：①无为忽去兹：不要轻易地离并这里。②纪：经营。
这首诗的前八句叙写了什么内容？“闲暇辄相思”、“相思则披衣”两句运用了哪种修辞手法？
《麦琪的礼物》运用了哪种结构方法？ （）
A.追溯法
B.条平行的情节线索
C.一虚一实.虚实结合
D.四条情节线索交叉叙述
