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第1题
养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，保持手部清洁，不留长指甲，不涂(有色指甲油)，不在指甲上画图案。手腕部除手表外不得带有其他装饰物，不配带造型奇异的戒指，戒指佩带数量不超过()。
养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，保持手部清洁，不留长指甲，不涂（有色指甲油)，不在指甲上画图案。手腕部除手表外不得带有其他装饰物，不配带造型奇异的戒指，戒指佩带数量不超过（)。
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第8题
营业厅处理现场投诉规范（)。
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
第9题
下列哪一项为黑毒刺瘊的特征（)
A.生长在脚掌部，瘊头大，根深，剧痛，病患部位的周围是紫色。
B.绿豆大小，圆形，外观扁平，表面粗糙，色泽接近于正常皮肤，日久变为褐色。
C.多个联系在一起，形同菜花，生长在趾甲周围，有斜向甲板生长，甚至能顶起指甲。
D.跖疣时间长久，则表层逐渐硬化，内部病变即向四周扩散变为“刺毒”，原来的小凹陷即已长平，患部表层呈紫黑色。
第11题
如果使用的砂条磨蚀性过强，会使（)。A.指甲更硬B.指甲断裂或剥落C.指甲更加柔软D.指甲生长更快
如果使用的砂条磨蚀性过强，会使()。
A.指甲更硬
B.指甲断裂或剥落
C.指甲更加柔软
D.指甲生长更快
