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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

网点负责接待人员应避免的现象有()。

A.对记者来访直接拒绝

B.以开会为理由直接打发记者

C.建议找其他银行采访

D.让记者长时间等待

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第1题
下列选项中,属于邮政储蓄网点支局长职责的有()。

A.负责对网点经办人员质押存单划转、逾期扣划业务办理的授权

B.负责网点贷款业务资料的整理和保管

C.负责复核小额质押贷款业务台账

D.负责合同的签署

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第2题
未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员,应对直辖网点每()实施一次常规审计。A.

未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员,应对直辖网点每()实施一次常规审计。

A.月

B.季

C.半年

D.年

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第3题
下列有关综合柜员岗位职责的说法中,正确的是()。

A.建立业务考核制度

B.优先办理VIP叫号的客户业务

C.本网点人员的岗位分工、柜员权限管理等工作

D.负责网点内部的会计监督、检查及会计辅导

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第4题
销售人员对销售全流程负责,在银保通系统 操作完毕后,不必陪同客户至网点运营操作人员处完成保险单打印和客户签收。()
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第5题
研究人员建议说,除了确保建筑物有足够多宽敞的出口以便快速疏散人员之外,建筑师在设计建筑物时,还应该在出口前面设置不对称的圆柱,来防止人群形成危险的弧形。建筑设计师应保证出口走廊没有相对开阔的地方。这样的开阔处会使人流动速度降低大约1/5,因为人们到达开阔地带时总会设法挤到他人的前面去。而当走廊重新变窄时,就会避免拥挤带来的危险。同时,对于处于恐慌人群中的人员,研究人员还建议说,把个人主义和群体本能的结合起来,是逃生的最佳方法——一方面注意最近的出口,同时注意观察其他人是否也找到了出口。 下列说法,不属于解决群体恐慌现象的“措施或方法”的一项是()。

A.建筑物要保证出口的数量和宽度

B.建筑物出口前面应设置不对称圆柱

C.处于恐慌状态的人群移动速度要比平常状态下快许多,人群挤在一起,互相推揉,因此建筑设计师应在建筑物上设计相对开阔的出口走廊

D.恐慌人群中的人员应把个人主义和群体本能结合起来

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第6题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点支局(行)长职责的有()。

A.负责客户资料查询

B.负责网点风险管理

C.负责组织网点业务运营

D.负责网点业务营销管理

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第7题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第8题
下列选项中,属于邮政储蓄网点普通柜员职责的有()。

A.负责受理客户咨询

B.负责网点贷款业务资料的整理和保管

C.负责登记小额质押贷款业务台账

D.负责对客户及其提供的资料进行初审

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第9题
学校邀请了一位杰出校友来校作关于就业创业方面的讲座,指派你负责该校友从进会场到开讲前这一段
时间的接待工作。 请设计接待过程中的对话和接待过程中应表现的礼仪行为动作。

要求:文中不得透露真实的校名、人名等相关信息。

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第10题
处理好人员的比例关系,可以避免客房部因定员不合理而出现忙闲不均的现象。此题为判断题(对,错)。
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第11题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有()。

A.缴协款、凭证的上缴与下拨

B.负责网点支票管理

C.授权办理取消交易

D.支局营业轧账

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