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第2题
一线装维营销人员可通过掌沃通查看客户的移网、宽带、家庭等全面的画像信息，精准面向客户开展营销推荐。同时提供经分运营统计报表展示功能，统计智慧双推推送活动信息的转化率，提升经营数据分析能力。()此题为判断题(对，错)。
第5题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
第8题
不同营销手段各有优劣势，而在对消费者的竞争异常激烈的今天，商家必须对各类可触达消费者的渠道资源进行整合，建立____________跨屏跨渠道营销体系
A.可衡量
B.高效
C.精准
D.全链路
第9题
实体渠道做好微营销的基本准则为()。
实体渠道做好微营销的基本准则为（)。
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A.企业品牌的不断强化
B.新媒体营销团队和人员的构建
C.新媒体营销团队和个人的自有品牌强化
D.新媒体营销手段和方式的选择
E.把营销变成服务，把工作变成事业
F.注重分享，共同成长
