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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

去客户家途中,如果可能要迟到要怎么办()

A.给店长打电话,寻求解决方式

B.不需要打电话,以最快的速度赶过去

C.提前打电话跟客户沟通,并尽快赶过去

D.迟到了少收客户钱就可以

答案
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C、提前打电话跟客户沟通,并尽快赶过去

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第1题
如果因为突发情况等特殊原因导致下一单即将迟到时,的做法是()

A.给调度打电话,问应该怎么办

B.预知要迟到就赶紧往客户那赶,不用管交通规则,尽快赶到最重要

C.预知要迟到就及时联系客户说明情况并尽快前往,迟到的时间后面给用户做足时长

D.路上堵车我也不能提前知道,所以不是我的原因,用户不会怪我,不用提前联系用户

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第2题
深圳地区如果新版人民币在自助机具上存款显示拒绝受理该怎么办()

A.引导客户去就近网店存款

B.记录问题工单下送深圳分行

C.告知客户换台自助机具存款

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第3题
“大赢+”系统较为繁琐、复杂,老板娘不愿意做怎么办()

A.针对老板娘认为繁琐,复杂问题一一沟通,抱着一定要沟通的心态

B.如果觉得复杂就别做了

C.我们的老师下店去成交几个终端客户,要给到老板娘信心

D.如老板娘不做,我们就不让她做公司品牌

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第4题
如果你在洗衣服之前,检查水洗标的过程中,发现一件衣服没有水洗标,那你应该怎么办()

A.先将有水洗标的衣服,按照标注的洗涤方式归纳好后,再拿着衣服去主动请教客户

B.先直接放到洗衣机里面洗

C.拿起这件衣服,不管别的,也不管客户是否有时间,直接就去问

D.直接送去干洗

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第5题
乘客莫名地给管家一星低评,管家觉得很委屈,该怎么办()
A.联系客户要求客户取消差评B.真诚的给客户发送道歉短信,要求取消差评C.原则:要充分考虑和保护乘客隐私,去电话、短信打扰乘客很可能低评转投诉,得不偿失。所以及时调整心态,进一步用心做好细节服务,力争让乘客无处去投诉
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第6题
你在客户家服务时,如果客户邀请你一同吃饭,你应该怎么办()

A.你坚决不同意跟客户一起吃饭,强硬的拒绝,并且告诉客户,他这样不遵守分餐制,是非常危险的

B.你先向客户表示感谢,再委婉拒绝,向客户讲明分餐制实行的必要性

C.你感觉客户盛情难却,不好拒绝,再说交叉感染什么的,也没那么巧合,所以你就和客户在一起吃饭了

D.你感觉无所谓,既然人家邀请,那就吃呗,一起吃顿饭也没什么大不了的

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第7题
如果甜心宝贝儿莫名其妙不开心或者生气给我发了脾气,应该怎么办()

A.先让她冷静一下,调整心态,不予理睬

B.莫名其妙,成年人了,不应该迁怒于我

C.她肯定也在伤心了,不管怎么样还是先安慰她

D.等她知道她错了给我道歉我再原谅她吧

E.好心疼呀,要快点去找她陪她才可以

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第8题
上学途中确保从家到学校“()”,()去其他场所

A.两点一线 不

B.到处逛逛 可

C.两点一线 可

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第9题
下班后CA在公司谈单,用()收款。若CA去客户家谈单,CA要报销售经理,用()收款

A.公司POS机

B.公司二维码

C.财务微信

D.总经理微信

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第10题
某单位有3名客户要办理信用卡,小张去办理时,发现有一名客户王某单位地址和单位电话不清楚,需要其他同事告知,你应该怎么办()

A.王某00,其他两名客户正常交件

B.这三名客户都需要重新再核实一遍职业真实性

C.问一下客户王某工作内容

D.到前台或者其他办公室问问客户是否为此单位员工

E.这3名客户一起办的,自然都是这个单位的

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第11题
在到客户家门前,如果门没开的话要()

A.要敲门 一般敲三声

B.直接打电话

C.直接按门铃

D.直接回家

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