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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店面接待的后续工作说法不正确的是()

A.送客户出门,尽可能将客户直接送到车站上车或客户自住的小区门口

B.接待完成后,将获得的客户信息在2小时内完整地录入到内网系统中

C.接待完成后五钟内,用手机编辑短信发送至客户手机

D.确保客户带走公司各种资料与自己的名片

答案
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B、接待完成后,将获得的客户信息在2小时内完整地录入到内网系统中

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第1题
店面接待礼仪错误的是()

A.客户步入店面,接待人员应立即停止手上的工作,起身并微笑欢迎

B.为客户拉出椅子并请客户入座

C.应坐满椅子

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第2题
店面接待的五个步骤为:前期准备,出门迎接引客进店,礼貌接待需求理解,获取委托,形成实勘快速带看。这个说法是正确的()
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第3题
在处理醉酒客人接待时,下列说法不正确的是()

A.如在夜间发生醉酒闹事事件,当班员工应进行现场秩序的维护,并立即进 行上报

B.员工不可与客人冲突,事态严重时管理人员及时报警处置,对损坏的物品 应拍照留存证据,以备后续追赔

C.非住店的醉酒闹事客人,委婉劝导出店

D.醉酒客人如独自一人无陪同人员且意识模糊的情况下可以让保安协助将客人送回房间然后离去即可

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第4题
关于线上营销活动开展,以下说法不正确的是()

A.线上群内活动一定要明确活动主题、店面名称以及活动形式

B.群内秒杀产品可以随意设置,秒杀产品数量不限

C.重点业务关键点位推广,以群内活动信息推广的方式滚动

D.为了不影响群友正常工作生活,本群于抢购活动结束后,尽量不要发布任何商业消息

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第5题
关于店面行为规范、下面几点哪些是()

A.客户到店,接待人员必须马上起立,欢迎光临箭牌卫浴,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务

B.严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务

C.工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)

D.业务员和导购在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录

E.前台在没有顾客时允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等

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第6题
对于“店面新人多,销售能力弱,转化率低”问题的解答,正确的是()

A.新人以电话邀约工作为主,未转正导购不直接接待客户

B.新人主要负责引流,与老员工配合完成销售任务

C.通过老带新加强学习与提升

D.通过登录商学院平台自主学习,加强学习与提升

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第7题
特殊旅游阶段分为三个阶段,其中不包括()。

A.接待的前期准备

B.接待结束后的回访工作

C.实施接待工作

D.接待后续完善工作

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第8题
每次较大规模客户接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作;接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息上报()
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第9题
以下关于店面运维说法不正确的是哪一项()

A.线上转化

B.商机跟踪

C.业务赋能

D.人际搭建

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第10题
经纪人小李店面接待一位客户,客户表示希望现在就能看房,请问小李以下在i+系统匹配房源的说法正确的是()

A.在房源列表页维护盘全部房源中进行匹配

B.在房源列表页中点击角色房源进行匹配

C.在房源列表页筛选项中选择有钥匙房源匹配

D.在房源列表页筛选项中选择全区域推荐房源匹配

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第11题
以下违规操作中,哪些会进行红牌处罚()
A.故意骗取联想保修的B.因店面责任导致客户数据丢失的C.合作店面接待过程中出现辱骂、殴打、欺诈客户的D.因销服一体店不作为或自身工作质量问题、造成客户不满,直接投诉到联想公司或高层、第三方如法院诉讼、消协、工商、媒体等,或造成联想经济损失在2千元以上的
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