题目内容
（请给出正确答案）
A.不得拒绝、随意简单支配客户，不使用不知道/不清楚/资料上都写着，自己看等服务禁语
B.对不能回答和解决的问题，必须热情给予客户处理建议，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
C.接待客户的首位员工必须热情、主动、大方，认真、细致听取客户的咨询和意见
答案
C、接待客户的首位员工必须热情、主动、大方，认真、细致听取客户的咨询和意见
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于首问责任制说法正确的是（）”相关的问题
A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
A.备齐登机牌、行李牌和相关工作物资
B.检查危险品告示牌是否摆放于规定位置，翻页正确
C.登录离港系统检查电脑、登机牌打印机、行李牌打印机、 行李称重设备、行李输送系统是否正常完好
D.检查值机柜台航显,如有故障及时报修
E.柜台内摆放整齐井然，不得对值机工作产生影响
F.严格遵循首问责任制
关于防水材料说法正确的是()。
A.贮存环境温度不得低于45℃
B.取样送检途中不能折叠
C.不同品种、规格的卷材胶粘剂和胶粘带，应分别用密封桶或纸箱包装
