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第5题
关于官网触发机制说法正确的是（）
A.标准版触发词公司名称相关query词组成
B.标准版以词包为单位统一售价，不支持拆分词包以及对词包的增删改
C.高级版由客户自主提交与该公司相关query词，经相关性和独占性审核通过生效
D.高级版query词支持灵活提交，以词包为单位统一售价
第8题
客户来电反馈在太平通APP上人脸失败认证失败，以下处理正确的是（）
A.指引客户多尝试几次，不接受直接下发工单
B.提示客户人脸识别的要求，避免光线过暗、逆光、反光，让客户按照要求尝试
C.指引客户登陆中国太平官网进行实名认证
D.客户不接受认证官网则下发工单：太平通APP ——身份、实名认证问题
第11题
如果你在网上预定了一张火车票，随后接到自称是票务工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要申请退款并发送了一条含有退款链接的短信，哪些做法可能被诈骗？（）
A.随手点开链接，按指令操作
B.登录官网或拨打12306核实
C.订票情况说的很准确，点开
D.服务挺到位，直接退款
