题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
紧急反馈单,需快速响应、协调各种资源有效处置、第一时间保障旅客顺利成行。接到此类反馈单催促后,应马上回电安抚或处理回复()
答案
是
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是
A 人力的协调
B 资金的协调
C 资源的协调
D 工期的协调
A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障,交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持
B.紧急故障发生时,应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行
C.在紧急故障发生时,需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人,交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作
D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单
A.资源和程序必须落实到位以便紧急情况中进行快速且有效的响应
B.由工厂保存危害物质的安全处理和危害工艺的安全运行相关信息
C.必须维护设备确保危害物料不会失控
D.开发在工艺生命周期内控制任何时期的危害工艺方法
A.通过各渠道所收集到的问题,依据体系标准将问题反馈给对应的部门负责人,由负责人指派相应拓展伙伴解决处理
B.问题接收人根据问题需快速响应并制定改进提升措施
C.部门负责人对拓展伙伴的提升措施进行审核,并对改进过程进行追踪,确保问题得到及时的解决
D.问题接收人将改进结果反馈给客户做最终确认,从而形成闭环
A.2.1客户有需求,第一时间响应,态度热情
B.2.2及时解决客户问题并受到客户肯定
C.2.3主动了解客户服务需求,为客户提供有效的服务建议和服务措施
D.2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献