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第2题
网银大众版、专业版办理日元或汇往日本的汇出汇款选择费用承担方式为“汇款人OUR”时，因扣费规则复杂，无法通过网银汇出，系统将保存汇款申请至柜台，客户仍需前往柜台办理汇出。()此题为判断题(对，错)。
第7题
下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是()。
下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（)。
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A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡(新申请卡和挂失换卡)在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
第10题
客户来电查询提交的网银汇款被退单了，原因如何查询？（)
A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
