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[多选题]

以下哪项不属于顾客判断远程接触整体质量时参考的主要标准()

A.有形展示

B.肢体语言

C.技术过程

D.系统质量

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肢体语言

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第1题
下列不属于影响生产流程设计的主要因素的是()。

A.产品/服务供给性质及质量水平

B.自制-外购决策

C.生产柔性

D.接触顾客的程度

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第2题
以下哪项不属于髋关节置换全麻时需要注意的问题()

A.活动受限,操作困难

B.操作困难

C.无法判断术后神经功能

D.颈椎病

E.心肺疾病

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第3题
下列哪项不属于质量信息反馈的分类()

A.新产品质量信息

B.批量质量信息

C.索赔争议判断

D.重大质量信息

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第4题
:当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意?()

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第5题
关于以上三个城市的居民住房整体平均价格,以下哪项判断是错误的?()A.甲城的居民住房整体平均

关于以上三个城市的居民住房整体平均价格,以下哪项判断是错误的?()

A.甲城的居民住房整体平均价格最高。

B.乙城的居民住房整体平均价格居中。

C.丙城的居民住房整体平均价格最低。

D.甲城的居民住房整体平均价格最低。

E.乙城的居民住房整体平均价格高于丙城。

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第6题
以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.漂亮的五官,给顾客良好的印象

B.诚实待人,赢得顾客的信任

C.说话声音甜美,温文尔雅

D.微笑,给顾客亲切感

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第7题
以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.诚实待人,赢得顾客的信任

B.漂亮的五官,给顾客良好的印象

C.微笑,给顾客亲切感

D.说话声音甜美,温文尔雅

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第8题
以下哪项不属于路基弹簧现象的原因()。

A.翻晒、拌和不均匀

B.透水性好与透水性差的土壤混填,透水性差的土壤包裹了透水性好的土壤

C.填土为黏性土时的含水量超过最佳含水量较多

D.道路基层施工质量较差,形成道路刚度突变

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第9题
组织应确定并选择改进机会,采取必要措施满足顾客要求和增强顾客满意,以下哪项内容不属于改进?()

A.纠正和纠正措施

B.创新和重组

C.突变

D.按规定实施监督检查

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第10题
以下哪个业务不属于低时延应用?()

A.自动驾驶

B.无人机

C.智能电表

D.远程手术

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