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第1题
下列关于门店开票要求的描述正确的是（）
A.个人开票单个订单可开多张发票，除当年签订长期合同的单位系列团且公对公 收款并在长期合同中约定汇总开票以外
B.个人开票一份合同对个人可以开具抬头为游客姓名的多张发票
C.单位开票合同上未约定开票信息的，一份合同可开多个单位抬头的发票
D.出团前旅游合同未盖有客户单位合同章或公章的，所有门店 10万元以上的团款开具单位抬头的发票，必须公对公支付才予以开具
第2题
乘客来电，结束行程后提示抵扣一张8元优惠券，订单费用为3.21元，当时自己没有支付，现在想支付时，发现订单现在无法抵扣之前的8元优惠券，显示支付费用为11.21元。工单应该选择哪个节点归档（）
第4题
以下说法正确的是（）
A.药京采平台的订单可以随时取消
B.订单发货3天后，若客户不点击确认收货，系统默认确认收货
C.客户注册后，发现账户内没有首单券，是因为客户运气不好
D.客户下单后，12小时候未付款，订单自动取消
第5题
下列说法中，不正确的是()。
A.“但是他们却在购买了产品以后，却发现这样的担忧完全没有必要”
B.“如果您家里出了点什么事，没有资金应急怎么能行”
C.“我完全理解您的感受”
D.“有很多客户一开始的想法跟您一样”
第6题
首付款需要提前 15 天到达加拿大银行账户，关于贷款注意事项描述正确的是（）
A.新移民界定时间为枫叶卡持有者登录加拿大10年之内
B.贷款第一年的还款总额，一年的地税及供暖费，交房前 15 天汇到加拿大银行账户
C.房屋购买价格 200 万加币（含 200 万）以内，可贷款房价的 65%，超过 200 万部分可贷60%
D.常规房屋贷款最长期限为25年，还款时间可选每周、每两周、每半个月、每个月付款
E.客户可以选择加速还款，在没有罚款的情况下，每年可多偿还最初贷款额的 20%
第7题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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第11题
下列()情况违反了上海银行会计工作约法三章的规定。
下列（)情况违反了上海银行会计工作约法三章的规定。
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A.营业终了柜员轧账时发现短款50元，该柜员全部自赔。
B.因违规办理冻结业务，发生银行垫款，由分支行在辖属范围予以通报批评。
C.公司金融客户经持客户签发的支付凭证办理支付业务。
D.公司金融客户经理代客户解入现金。
