题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
项目售后交接各角色应遵循《项目售后交接流程》开展工作,通过分段式管理的方式将项目售 后交接分为 7 个阶段:(1)工程项目内部验收、(2)项目售后交接启动、(3)内部验收整改项审查、(4)交接资料审核、(5)工程备件移交、(6)项目售后交接完成、(7)项目质量评分-----《项目售后交接管理规定》 V1()
答案
是
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是
A.满意度:4.7,邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s,平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度,查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
请回答下列问题:
(1)人员配置要遵循哪些原理?
(2)从人力资源管理的角度来看,公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略?
A.牵头组织项目设计、施工、监理等单位进行工程档案的收集、整理、验收及移交相关单位等工作
B.工程竣工验收时,统筹组织各施工单位与建筑公司做好交接手续
C.工程竣工验收时,统筹组织各施工单位与物业公司做好物业交接手续
D.定期检查各施工阶段资料的收集整理情况,及时整改通知
A.提前一个月告知CL、PM、CRA、科室相关负责人等
B.接任人应熟悉掌握药物接收发放转运配置流程
C.接任人账号申请下来之前,可用交接人账号解答质疑等
D.接任人账号申请下来之前,不能完成交接