题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
AOC大面积航班延误处置工作流程:客服经理收到区域经理发布的应急响应等级和应急处置指令后,收集和汇总受影响旅客情况,拟定不正常航班旅客处置预案()
答案
是
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是
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
A.OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息,30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客(或要客对接人)预留联系方式向要客(或要客对接人)通报
B.承运人原因导致的不正常航班,AOC客户服务席值班员要了解要客需求,在符合《地面服务手册》标准的前提下,根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C.非承运人原因导致的不正常航班,无需通知地面保障也无需通知要客
D.接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报,要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
A.签派员
B.机务监控人员
C.飞行机组
D.飞机执管单位
A.根据公司发布的大面积预警级别,留守岗位
B.下班时向班组长报告,听从班组长的安排
C.航班延误时,应根据运行需要,组建行李查找处置小组,及时找出行李
D.延误航班应专人负责,需要交接时,应与接班人员交接清楚,防止遗漏
A.不可控原因造成已知或预知未来2个小时发生40个以上航班延误2小时
B.6个以上的航班延误超4小时的航班
C.20个以上的航班延误超4小时的航班
D.发生可能对公司运行造成重大影响的突发性事件,且趋势难以控制