题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、换房、（)等直接因素。
A.维修房
B.退房
C.关闭楼层
D.保留房
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A.维修房
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更多“影响控制客房状况的因素，除去部门间沟通不畅以外，还包括入住、…”相关的问题
A.对控制对象的监管力度
B.丰富的信息集成
C.高效快捷的数据分析工具
D.部门间沟通协作
客房的销售工作()。
A.是客房部最主要的工作
B.是销售部门的工作，与客房部工作无关
C.是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通
D.是饭店管理人员的主要工作
A.正确
B.错误
正确
客房维修意见表的作用是()，让客人感到饭店对其所住房间状况的重视，通知工程部派工维修及备查。
A.客人有机会发表意见，以弥补工作的不足
B.让客人感受到饭店的工作效率很高
C.如实反映客房状况
D.对外影响和宣传
客房维修意见表的作用是让客人有机会发表意见以弥补工作不足，()，通知工程部派工维修及备查。
A.如实反映客房状况
B.让客人感到饭店对其所住房间状况的重视
C.对外影响和宣传
D.让客人感受到饭店的工作效率很高
